Política de Privacidad

Política de Privacidad
TRAVELINNE S.A.S.
Última actualización: [25/sep/2025]

1. Quiénes somos
Responsable del tratamiento: TRAVELINNE S.A.S.
Sitio web: https://www.travelinne.com
WhatsApp: +57 3155772521
Correo electrónico: info@travelinne.com
Canales oficiales: Los publicados en nuestro sitio web (incluye WhatsApp Business y redes sociales autorizadas).

2. Marco legal
Cumplimos con la normativa colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013) y estándares internacionales aplicables (como el GDPR para usuarios en la UE).

3. Datos que recopilamos

Datos proporcionados por ti: Nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, datos de contacto, información de viaje (rutas, fechas, acompañantes), preferencias y datos de pago (procesados de forma segura mediante pasarelas externas).
Datos automáticos: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y métricas de uso del sitio web.
Datos de terceros: Proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, aseguradoras) y herramientas de comunicación (WhatsApp Business, plataformas de email).

4. Finalidades del tratamiento

Gestionar reservas de vuelos, hoteles, tours, paquetes nacionales/internacionales y servicios adicionales (asistencias médicas, excursiones terrestres).
Atención al cliente, soporte técnico y respuesta a PQRS.
Cumplir obligaciones legales (facturación, reportes ante autoridades).
Marketing y comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento).
Mejora de la experiencia de usuario y prevención de fraudes.

5. Compartición de datos
Tus datos se comparten únicamente con:

Proveedores necesarios para operar tu viaje (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos).
Pasarelas de pago y servicios antifraude.
Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
No vendemos ni alquilamos tu información personal.

6. Derechos de los titulares
Puedes solicitar: acceso, corrección, supresión, revocación del consentimiento u oposición al tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@travelinne.com con el asunto “Derechos de Datos Personales”.

7. Seguridad y conservación
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos. Los conservamos mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas o por exigencias legales.

8. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia de usuario. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador.

9. Aceptación y cambios
Al usar nuestros servicios, aceptas esta política. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web con la fecha correspondiente.

TRAVELINNE S.A.S. – Viaja con confianza, explora sin límites.